Česta pitanja
Kratki i konkretni odgovori na ono što nas najčešće pitaju. Ako ne nađete odgovor, pišite nam — čitamo sve.
- Da li je Siterka.com povezana sa drugim platformama sličnog imena?
- Ne. Siterka.com je nezavisna platforma i to je bila od početka. Sajt je pokrenut 2007. godine i radio je do 2021, kada smo napravili pauzu i domen je mirovao pet godina. U tom periodu pojavili su se drugi servisi, pa su pretraživači i automatski alati počeli da mešaju našu istoriju. Da budemo jasni: Siterka se nije spojila ni sa jednom drugom platformom, nije menjala ime i nije poslovala pod drugim brendom. U junu 2026. lansirali smo potpuno novu aplikaciju i ostajemo nezavisni.
- Da li je korišćenje sajta besplatno?
- Jeste. Pretraga, registracija, objava oglasa i osnovni profil su besplatni i za roditelje i za siterke. Ne naplaćujemo pristup oglasima niti kontakt sa drugom stranom.
- Kako da nađem siterku u svom gradu?
- Na strani sa siterkama izaberite grad u filteru „Grad” ili ga ukucajte u polje za pretragu — pretraga ne razlikuje dijakritike, pa „nis” nalazi Niš. Gradovi sa dovoljno objavljenih oglasa imaju i svoju stranicu, sa svim siterkama iz tog grada na jednom mestu. Siterke na isti način pretražuju oglase porodica.
- Kako proveravate korisnike?
- Budimo precizni oko toga šta provera obuhvata. Prilikom registracije potvrđujemo imejl adresu i ništa više od toga — ne radimo zvanične bezbednosne provere ni uvid u kaznenu evidenciju. Ono što jeste ljudski pregledano su tri stvari: svaki oglas pre objave, svaka poruka pre nego što stigne primaocu, i svaka ocena pre nego što se pojavi na profilu. Zato Vas uvek podstičemo da proveru obavite i sami — razgovarajte sa osobom, tražite reference prethodnih porodica i organizujte kraće probno čuvanje pre nego što se obavežete.
- Mogu li da vidim ocene siterke?
- Možete. Prosek zvezdica i odobreni komentari nalaze se na profilu, u delu „Recenzije”. Svaku ocenu — zvezdice i komentar zajedno — pre objave pročita neko iz našeg tima. Ocenu može da ostavi svako ko ima objavljen oglas, i to jednu po osobi; sopstveni profil niko ne može da oceni. Isto važi i obrnuto: siterke ocenjuju porodice.
- Kako da objavim oglas?
- Registrujte se, popunite profil, pa oglas — sve je na jednoj strani, a obavezna su samo četiri polja. Kada ga sačuvate, oglas ide na pregled: čovek ga pročita pre nego što se pojavi u javnom spisku, i javimo Vam se imejlom kada je objavljen. Kasnije izmene naslova, opisa ili kontakta takođe pregledamo, ali oglas za to vreme ostaje objavljen u prethodnoj verziji. Adresa stranice se postavlja pri prvom čuvanju i posle se ne menja.
- Zašto ne mogu da pošaljem poruku?
- Najčešći razlog je taj što još nemate objavljen oglas. Da biste nekoga kontaktirali, potrebno je da i sami imate oglas koji je prošao pregled — osoba koja dobije poruku treba da može da otvori Vaš oglas i vidi ko joj se javlja. Izuzetak je odgovor: ako je neko već Vama pisao, možete odgovoriti i bez objavljenog oglasa. Poruke se razmenjuju samo između roditelja i siterki, i svaku pregleda čovek pre nego što stigne do primaoca.
- Zašto je moj oglas sklonjen iz pretrage?
- Najčešće zato što poruke koje su Vam stigle duže vreme stoje neotvorene. Tada oglas privremeno sklanjamo iz pretrage, da Vam ljudi ne bi pisali uzalud, a pre toga Vam šaljemo upozorenje imejlom. Oglas se vraća čim otvorite sanduče. Ako ste nalog sami pauzirali, pauzu skidate na svom profilu.
- Kako izgleda dogovor sa siterkom?
- Javite se porukom preko sajta. Kada Vam odgovori, dogovorite upoznavanje — savetujemo da se prvi put vidite na javnom mestu i da pre stalnog angažmana organizujete kraće probno čuvanje. Raspored, cenu i ostale uslove dogovarate direktno, međusobno. Siterka nije strana u tom dogovoru.
- Da li naplaćujete proviziju od dogovorenog posla?
- Ne. Nismo agencija i ne uzimamo deo satnice. O poslu, ceni i uslovima dogovarate se direktno, međusobno. Siterka je mesto na kom se nalazite — dalje ide bez nas.
- Kako štitite moje podatke?
- Adresu iz oglasa ne prikazujemo nigde javno, a imejl i telefon iz oglasa vide samo prijavljeni korisnici. Ako ne želite da ih iko vidi, u oglasu čekirajte „Zadržite kontakt podatke privatnim” — tada Vas drugi kontaktiraju samo porukama. Profil možete sami da izmenite, pauzirate ili obrišete. Za sva ostala pitanja o privatnosti pišite na privatnost@siterka.com; detalje nalazite u Politici privatnosti.
- Šta ako imam problem sa siterkom ili porodicom?
- Pišite na prijava@siterka.com sa adrese kojom ste registrovani, uz link profila ili poruke i kratak opis šta se dogodilo, i pomoći ćemo Vam da rešite problem. Čitamo svaku prijavu, obično u roku od jednog radnog dana, i prijavljenoj strani ne otkrivamo ko je prijavio. U zavisnosti od ozbiljnosti, može da usledi upozorenje, privremena suspenzija ili trajna zabrana za onoga ko je narušio pravila dobrog ponašanja (Uslovi korišćenja i Pravila zajednice).
- Kako da obrišem oglas ili nalog?
- Oglas ne možete sami da obrišete — pišite nam na podrska@siterka.com i uklonićemo ga. Ceo nalog brišete sami, na dnu svog profila: tada se uklanjaju profil, oglas i fotografije. Ako Vam treba samo predah, nalog možete i da pauzirate — profil i oglas se sakriju, a podaci ostaju.
- Ne stižu mi imejlovi od Siterke. Šta da radim?
- Prvo pogledajte u Spam i Promocije. Ako je imejl tamo, označite ga sa „Nije spam“ i dodajte podrska@siterka.com u kontakte; tada i obaveštenja o novim porukama stižu u glavno sanduče. Ako ga nema ni tamo, proverite da li je adresa na Vašem nalogu tačno upisana, ili nam pišite na podrska@siterka.com.
- Kako da Vas kontaktiram?
- Pišite nam na podrska@siterka.com. Tu možete poslati pitanje, predlog za novu funkcionalnost, primedbu ili prijaviti nešto što ne radi kako treba. Poruke stižu direktno osobi koja održava sajt i čitamo sve.