Pravila zajednice

1. Duh platforme

Siterka postoji da pomogne porodicama da nađu čuvare i čuvarima da nađu posao, u regionu gde se većina ovih dogovora i dalje pravi preko poznanstava. Mi smo mala, pažljiva platforma — bez oglasa, bez algoritamskog isturanja dramatičnog sadržaja, bez brojača lajkova. Nagrada za učešće je stvaran susret sa stvarnom osobom.

Sve u ovim pravilima izvire iz jednog načela: ponašajte se onako kako biste se ponašali u maloj četvrti gde biste sledećeg jutra mogli sresti drugu osobu u pekari. Tuđe vreme, bezbednost i privatnost shvatajte ozbiljno. Sporo se uvrede, brzo postavite pitanje ako nešto nije jasno.

2. Poštovanje

Svakog korisnika tretirajte sa osnovnim poštovanjem, bez obzira na pol, godine, etničku pripadnost, nacionalnost, veru, seksualnu orijentaciju, porodični status ili bilo koju drugu ličnu osobinu. Uznemiravanje, govor mržnje, pogrdne reči, pretnje, seksualni sadržaj koji uključuje maloletnike (pod bilo kojim okolnostima) ili istrajan nepoželjan kontakt vode neposrednom uklanjanju.

Neslaganje je u redu. Pregovaranje je u redu. Direktna, iskrena povratna informacija je u redu. Ono što nije u redu je dehumanizujući govor, javno sramoćenje, grupne kampanje ili pokušaji odmazde — uključujući manipulativne ocene, kontaktiranje izvan platforme ili predstavljanje kao druga osoba.

3. Iskrenost u oglasima

Najštetnije što možete učiniti tržištu poput našeg jeste da postavite obmanjujući oglas. Koristite stvarnu fotografiju koja Vas prepoznatljivo prikazuje (ili, za roditelje, opštu, porodičnu fotografiju — nikada stok fotografiju nepoznatog lica). Navedite stvarno ime, stvarni grad, stvarnu dostupnost i cenu koja odražava ono što stvarno naplaćujete.

Ako se Vaše okolnosti promene — preuzmete dugačak angažman, preselite se, napravite roditeljsku pauzu — ažurirajte oglas ili privremeno samosuspendujte profil iz podešavanja. Ostavljanje zastarelog oglasa traći vreme svima i brz je put do moderacionog pregleda.

4. Bezbednost

Dogovori o brizi uključuju decu, domove i poverenje. Prvi kontakt shvatite kao predstavljanje, ne kao obavezu. Sastanite se na javnom mestu pre prve seanse brige. Lično proverite identifikaciona dokumenta. Tražite i proverite barem jednu preporuku. Ako Vam nešto deluje pogrešno, stanite.

Čuvari: nikada ne prihvatajte angažman koji zahteva da dete vodite van dogovorenog mesta, rasporeda ili aktivnosti bez izričite pisane potvrde roditelja kroz sistem poruka. Roditelji: nikada ne ostavljajte dete sa čuvarom kojeg niste lično upoznali.

Ako na platformi primetite nešto što ukazuje da je dete u opasnosti — zlostavljanje, zanemarivanje, eksploataciju — odmah prijavite centru za socijalni rad ili policiji, pored prijave kroz Siterka kanale. Platforma nije zamena za hitne službe.

5. Bez naloga za maloletnike

Morate imati 18 ili više godina da biste se registrovali na Siterki. Čuvari mlađi od 18 ne mogu da se oglašavaju; ako imate između 16 i 18 godina i želite povremeno da čuvate decu prijatelja porodice, koristite druge kanale. Profili za koje se utvrdi da pripadaju maloletnicima uklanjaju se bez najave.

6. Plaćanje i kontakt izvan platforme

Plaćanje za uslugu je između Vas i druge strane. Siterka trenutno ne obrađuje plaćanja. Toplo preporučujemo da pre prve seanse brige dogovorite cenu, raspored i način plaćanja u pisanom obliku kroz sistem poruka, kako bi obe strane imale evidenciju kojoj se mogu vratiti.

Ne dozvoljavamo pokušaje da se kontakt prebaci van platforme isključivo radi izbegavanja Siterka funkcija bezbednosti, posredovanja ili moderacije pre nego što su strane saglasne da nastave kontakt. Lepljenje broja telefona u prvu poruku koju ikada pošaljete nekome brz je put do oznake na nalogu. Kada je razgovor već u toku i obe strane žele da razmene direktan kontakt, to je do Vas.

7. Prijavljivanje zabrinutosti

Ako naiđete na ponašanje koje krši ova pravila — uznemiravanje, prevaru, obmanjujuće oglase, sumnju na lažno predstavljanje ili bilo šta zbog čega Vam je neprijatno — molimo Vas da prijavite. Najbrži kanal je e-pošta na admin.siterka@gmail.com sa adrese registrovane na nalogu, sa URL-om profila ili poruke i kratkim opisom šta se dogodilo.

Prijave tretiramo poverljivo. Identitet prijavioca ne otkrivamo prijavljenoj strani. Čitamo svaku prijavu, obično u roku od jednog radnog dana, i obavestićemo Vas o preduzetim merama (ako ih ima).

8. Posledice

Koristimo postupan odgovor: privatno upozorenje za prvo manje kršenje; privremena suspenzija za ponovljena ili umerena kršenja; trajna zabrana za ozbiljna kršenja (uznemiravanje, prevara, zabrinutost za bezbednost dece) ili za korisnike koji zaobiđu ranije moderacione korake. Ozbiljna kršenja ne zahtevaju prethodno upozorenje — postupićemo odmah kada to traži bezbednost drugih korisnika.

Tamo gde se kršenje tiče drugog korisnika — na primer obmanjujući oglas koji je doveo roditelja u zabludu — možemo podeliti relevantne nalaze sa pogođenim korisnikom da donese sopstvene odluke. Nalaze ne delimo sa nikim ko nije neposredno uključen.

9. Žalbe

Ako verujete da je moderaciona radnja sprovedena pogrešno, odgovorite na e-mail koji ste dobili ili pišite na admin.siterka@gmail.com. Recite nam šta mislite da je pogrešno i priložite dokaze. Drugi moderator će razmotriti žalbu. Odgovorićemo u roku od sedam (7) dana. Ako se složimo da je napravljena greška, poništićemo radnju i objasniti šta se promenilo.

10. Izmene ovih pravila

Pravila ćemo ažurirati kako zajednica raste. Trenutna verzija je uvek na /community-guidelines. Bitne izmene biće najavljene u proizvodu.