Provera referenci - lista pitanja

Reference mogu da imaju ogroman uticaj na vašu odluku pri izboru osobe koja će čuvati vaše dete ili decu. Tipično bebisiterka će imati nekoliko referenci koje možete proveriti, a koje joj i inače služe u procesu traženja posla. Novopečene siterke će navesti roditelja ili učitelja, obzirom da nisu imale priliku ostvariti odnos sa poslodavcem.

U oba slučaja siterka treba da vam omogući telefonski i kontakt putem elektronske pošte kako biste mogli kontaktirati siterkine reference brzo i lako. Razumljivo je da ćete se možda osećati malo neobično kada budete trebali pozvati ljude sa referenc liste i zato ćemo pokušati da vam pomognemo da se naviknete na tu ideju.
Ponudićemo vam savete i listu mogućih pitanja koji će vam biti vodilja u ovom procesu.

Telefonski razgovor: Upoznavanje

Prvo što ćete učiniti je da se predstavite i kažete razlog zašto zovete - ne zaboravite naglasiti da ste kontakt dobili od siterke, koja vas je uputila da zovete radi preporuke.

"Dobar dan, ovde Jelena Janković. Zovem u vezi Suzane-bebisiterke koja vas je navela u svojoj listi referenci. Da li vam trenutno odgovara da vam postavim nekoliko pitanja i da mi kažete kakva je Suzana osoba i kakva je kao bebisiterka."

U retkim prilikama, osoba koju zovete neće biti u prilici da tog momenta razgovara sa vama ili će odbiti da vam preporuči Suzanu. To verovatno nije dobar znak. Ipak, ako vas ova situacija nije obeshrabrila kada je Suzana u pitanju, razgovarajte sa Suzanom da vas uputi na nekog drugog ko bi mogao da je preporuči. U suprotnom uklonite Suzanu sa spiska potencijalnih siterki.

Pitanja

U slučaju kada je siterkina referenca raspoložena da razgovara sa vama, evo tipične liste pitanja koja možete i trebate postaviti kako biste saznali više o potencijalnoj siterki. Pristojnosti radi pokušajte biti kratki i precizni.

• Koliko dobro poznajete Suzanu?
• U kom svojstvu je Suzana radila za vas?
• Koliko dugo je radila kod vas?
• Kako biste je opisali?
• Koje su njene najbolje kvalitete - vrline?
• Šta biste naveli kao njene mane?

Nadalje postavite i sledeća pitanja

• Kako se Suzana dopadala vašoj deci?
• Da li je uvek bila raspoložena, da li su joj se dopadala vaša deca?
• Da li je imala neke rutine kada je čuvala vašu decu?
• Da li je fleksibilna?
  (Mogli biste zamoliti referencu da za ovo pitanje oceni siterku ocenom od 1 do 5.)
• Da li je odgovorna osoba?
  (Mogli biste zamoliti referencu da za ovo pitanje oceni siterku ocenom od 1 do 5.)
• Da li je strpljiva?
  (Mogli biste zamoliti referencu da za ovo pitanje oceni siterku ocenom od 1 do 5.)
• Da li je tačna?
  (Mogli biste zamoliti referencu da za ovo pitanje oceni siterku ocenom od 1 do 5.)
• Da li je energična?
  (Mogli biste zamoliti referencu da za ovo pitanje oceni siterku ocenom od 1 do 5.)
• Možete li mi navesti primer brzog razmišljanja u hitnoj situaciji?
• Da li je vozila vašu decu, da li je ostajala sa decom preko noći ili je možda čuvala novorođenče?
• Kako ste bili zadovoljni, kako se pokazala u ovim situacijama?
• Koliko ste imali potrebu da je nadzirete?
• Koliko dobro je izvršavala vaše zahteve, kada ste je usmeravali kako da nešto uradi?
• Da li je bila voljna da počiti "iza sebe" kada je radila za vas?
• U kojim segmentima bi mogla da se poboljša?
• Da li biste je ponovo angažovali?
• Iz kog razloga ne radi više za vas (ukoliko je to slučaj)?
• Da li biste vi još nešto dodali?
• Mogu li vas kontaktirati ponovo ako budem imala još neka pitanja?

Više od pitanja

Telefonski razgovar sa referencom ne pruža vam mnogo, samo boju glasa osobe. Zato nakon razgovora postavite sebi sledeća pitanja:

• Da li je osoba zvučala nervozno?
• Da li je odreagovala odmah nakon što ste pomenuli ime potencijalne siterke?
• Da li vas se učinilo da nešto nije kako treba?

Među 99 siterki, uvek će se naći poneka koja će pokušati da za referencu "poturi" svoju cimerku, drugaricu i slično. Zato ćete morati uključiti 6 čulo kako biste utvrdili da li vam je nešto nelogično.

U velikom broju slučajeva moći ćete zaključiti dosta samo na osnovu toga kako vam je osoba zvučala. Zato vam preporučujemo telefonski razgovor, to je definitivno bolji način u odnosu na razmenu mailova. E-mail kontakt eventualno možete iskoristiti kako biste uspostavili inicijalni kontakt i dogovorili u koje vreme da zovete.

Definitivno poslušajte šta vam "govori" vaš instinkt i utešite se činjenicom da vas svaki obavljeni telefonski razgovor dovodi bliže cilju, angažovanju "prave" siterke koja će vama i vašoj porodici pomoći da ostvarite to neprocenjivo stanje bezbrižnosti, kada ste u situaciji da vaše dete ili deca treba da ostanu kod kuće dok ste vi na poslu, u pozorištu, u večernjem izlasku.